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Glossário de Marketing
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A
Ad space

Espaço publicitário, disponível numa web page, para colocação de anúncios.

ADSL

Assymetric Digital Subscriber Line - Tecnologia para transferência de informação em banda larga através de linhas telefónicas de cobre normais.

Advertiser

Anunciante.

Advertising

Publicidade.

AdWords

Pequenos anúncios de texto com links vendidos pelo Google.

Afiliados

Afiliados são empresas ou particulares, com presença na web (site, blogs, ...) aderentes a Programas de Afiliados.

Agência de Marketing Relacional

Empresa que dá apoio aos Anunciantes no desenvolvimento desta actividade. Ver Marketing Relacional.

AIDA

Fórmula de vendas que visa obter a atenção do visitante, conquistar o seu interesse, despertar o seu desejo e induzi-lo à acção.

Aluguer de ficheiros

Processo de compra de envios para uma lista, sendo que os envios são feitos pelo respectivo proprietário, não dando o acesso ao comprador. O proprietário só ganha o acesso à lista com os Opt ins feitos pelos destinatários da campanha. 

Análise de Clusters

É a classificação de clientes segmentada por diferentes grupos, cujos elementos partilham características semelhantes.

Anti Churn

É a estratégia que combate a desistência dos consumidores de um dado produto e/ou serviço. Este abandono pode dever-se à insatisfação ou a ofertas mais baratas e de maior qualidade por parte da concorrência.

API

Interface de programação de aplicativos que reúne um conjunto de mensagens e serviços, permitindo a ligação entre vários sites para recolha e/ou devolução de informação. No contexto web é geralmente implementado com web services (tecnologia de troca de informação).

APP

Diminutivo de application (aplicação), geralmente utilizado para designar aplicações para dispositivos móveis.

Arpanet

Rede percursora da Internet, desenvolvida no final dos anos 60 e início dos anos 70 pelo departamento de defesa dos EUA.

ASCII

American Standard Code for Information Interchange. É um código para representar caracteres de forma numérica; um número de 0 a 127 representa um caracter. Por exemplo, o código de ASCII para o M em caixa alta é o 77. A maioria de computadores usa códigos de ASCII para representar texto, tornando possível transferir dados de um computador para outro.

Attrition

Termo que descreve a infidelidade dos clientes. Uma taxa de attrition alta indica elevada saída dos clientes de uma marca e consequente entrada noutra. Termo muito utilizado na Banca.

Autenticação

Processo de tentativa de verificação da identidade digital do emissor de uma campanha de e-mail.  Em e-mail marketing, existem 4 tipos principais de autenticação: Domain Keys, DKIM, Sender ID e SPF.

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